FAQ
Serviço de pequenas encomendas
Perguntas frequentes sobre pequenas encomendas
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Serviços logísticos contratuais
Todas as encomendas de suportes de impressão gráfica que realize têm compromissos contratuais para pequenas encomendas, preços de transporte e possibilidade de devolução dos produtos na embalagem original.
Serviço de pequenas encomendas
Mesmo que a sua encomenda não supere o valor mínimo, garantimos a mesma qualidade de serviço e prazo de entrega que o resto das encomendas.
As entregas das encomendas realizadas no mesmo dia e na mesma morada, com um valor inferior a 70 €*, terão uma taxa de 12 €* (s/ IVA) para gastos de gestão, preparação e envio.
*Em algumas localidades, devido aos custos logísticos, será aplicada uma encomenda mínima de 100 €, com uma taxa de 12 € (s/ IVA).
Para os clientes de Packaging Industrial, as encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 200 €, terão uma taxa de 12 € (s/ IVA). (Com exceção para gráficas, clientes de Comunicação Visual, repografias e revendedores).
Devoluções
Se ao receber a confirmação da encomenda detetar que não está correta (alguma referência, quantidade, etc.), não se preocupe! Pode usufruir deste serviço num prazo máximo de 30 dias desde a data inicial da sua encomenda. Aplica-se a produtos de stock do nosso catálogo geral de produtos, desde que conserve a embalagem original, que não tenha sido utilizado e que se encontre em perfeitas condições. Este serviço inclui uma taxa de 70 € para as devoluções de encomendas superiores a 100 kg, acrescido de 0,58 € por cada kg adicional.
Entrega de materiales en gran formato
Si usted ha solicitado algún producto en gran formato, el material será transportado de manera segura y se entregará, en la medida de lo posible, dentro del plazo de entrega requerido, sin coste adicional.
Quer poupar dinheiro e evitar taxa adicionais por realizar
encomendas inferiores ao valor mínimo?
- Agrupe as suas encomendas
Agrupe as suas compras mais previsíveis e poupe tempo e dinheiro: menos encomendas, menos receções e menos faturas processadas.
- Planifique as encomendas com antecedência
Planifique as encomendas com antecedência. Isto vai permitir-lhe aumentar ligeiramente o valor do seu carrinho e evita ficar sem stock.
- Centralize as suas encomendas na Antalis
O catálogo da Antalis tem mais de 12 000 referências, por isso não hesite em contactar-nos para qualquer necessidade que tenha. Centralizar as suas compras e reduzir a quantidade dos fornecedores vai ajudar-lhe a ser mais eficaz.
