FAQ
Serviço de pequenas encomendas
Perguntas frequentes sobre pequenas encomendas
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Serviços logísticos contratuais
Todas as encomendas de suportes de impressão gráfica que realize têm compromissos contratuais para pequenas encomendas, preços de transporte e possibilidade de devolução dos produtos na embalagem original.
Serviço de pequenas encomendas
Mesmo que a sua encomenda não supere o valor mínimo, garantimos a mesma qualidade de serviço e prazo de entrega que o resto das encomendas.
As encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 100 €*, será aplicada uma taxa de 15 €* (IVA não incluído) para gastos de gestão, preparação e envio.
*Em algumas localidades, devido a custos logísticos, o valor mínimo da encomenda será de 150 €, se for inferior será aplicada uma taxa de 20 € (IVA não incluído).
Para os clientes de Packaging Industrial, as encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 200 €, será aplicada uma taxa de 12 € sem IVA. (Com exceção para gráficas, clientes de Comunicação Visual, repografias e revendedores).
Para os e-customers, as entregas de pedidos realizados no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 100 €*, será aplicada uma taxa de 15 €** (IVA não incluído) para gastos de gestão, preparação e envio.
**Nas regiões autónomas de Açores e Madeira, devido a custos logísticos, o valor mínimo da encomenda será de 150 €, se for inferior será aplicada uma taxa de 16,90 € (IVA não incluído).
Devoluções
Se ao receber a confirmação da encomenda detetar que não está correta (alguma referência, quantidade, etc.), não se preocupe! Pode usufruir deste serviço num prazo máximo de 30 dias desde a data inicial da sua encomenda. Aplica-se a produtos de stock do nosso catálogo geral de produtos, desde que conserve a embalagem original, que não tenha sido utilizado e que se encontre em perfeitas condições. Este serviço inclui uma taxa de 70 € para as devoluções de encomendas superiores a 100 kg, acrescido de 0,58 € por cada kg adicional.
Entrega de materiales em grande formato
Se solicitou algum produto em grande formato, o material será transportado de maneira segura e será entregue, na medida do possível, dentro do prazo de entrega requerido, sem custo adicional.
Quer poupar dinheiro e evitar taxa adicionais por realizar
encomendas inferiores ao valor mínimo?
- Agrupe as suas encomendas
Agrupe as suas compras mais previsíveis e poupe tempo e dinheiro: menos encomendas, menos receções e menos faturas processadas.
- Planifique as encomendas com antecedência
Planifique as encomendas com antecedência. Isto vai permitir-lhe aumentar ligeiramente o valor do seu carrinho e evita ficar sem stock.
- Centralize as suas encomendas na Antalis
O catálogo da Antalis tem mais de 12 000 referências, por isso não hesite em contactar-nos para qualquer necessidade que tenha. Centralizar as suas compras e reduzir a quantidade dos fornecedores vai ajudar-lhe a ser mais eficaz.
