FAQ
Serviço de pequenas encomendas
Perguntas frequentes sobre pequenas encomendas
Serviços logísticos contratuais
Todas as encomendas de suportes de impressão gráfica que realize têm compromissos contratuais para pequenas encomendas, preços de transporte e possibilidade de devolução dos produtos na embalagem original.
Serviço de pequenas encomendas
Mesmo que a sua encomenda não supere o valor mínimo, garantimos a mesma qualidade de serviço e prazo de entrega que o resto das encomendas.
As encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 100 €*, será aplicada uma taxa de 15 €* (IVA não incluído) para gastos de gestão, preparação e envio.
*Em algumas localidades, devido a custos logísticos, o valor mínimo da encomenda será de 150 €, se for inferior será aplicada uma taxa de 20 € (IVA não incluído).
Para os clientes de Packaging Industrial, as encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 200 €, será aplicada uma taxa de 12 € sem IVA. (Com exceção para gráficas, clientes de Comunicação Visual, repografias e revendedores).
Para os e-customers, as entregas de pedidos realizados no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 100 €*, será aplicada uma taxa de 15 €** (IVA não incluído) para gastos de gestão, preparação e envio.
**Nas regiões autónomas de Açores e Madeira, devido a custos logísticos, o valor mínimo da encomenda será de 150 €, se for inferior será aplicada uma taxa de 16,90 € (IVA não incluído).
Devoluções
Se ao receber a confirmação da encomenda detetar que não está correta (alguma referência, quantidade, etc.), não se preocupe! Pode usufruir deste serviço num prazo máximo de 30 dias desde a data inicial da sua encomenda. Aplica-se a produtos de stock do nosso catálogo geral de produtos, desde que conserve a embalagem original, que não tenha sido utilizado e que se encontre em perfeitas condições. Este serviço inclui uma taxa de 70 € para as devoluções de encomendas superiores a 100 kg, acrescido de 0,58 € por cada kg adicional.
Entrega de materiales em grande formato
Se solicitou algum produto em grande formato, o material será transportado de maneira segura e será entregue, na medida do possível, dentro do prazo de entrega requerido, sem custo adicional.
Quer poupar dinheiro e evitar taxa adicionais por realizar
encomendas inferiores ao valor mínimo?
- Agrupe as suas encomendas
Agrupe as suas compras mais previsíveis e poupe tempo e dinheiro: menos encomendas, menos receções e menos faturas processadas.
- Planifique as encomendas com antecedência
Planifique as encomendas com antecedência. Isto vai permitir-lhe aumentar ligeiramente o valor do seu carrinho e evita ficar sem stock.
- Centralize as suas encomendas na Antalis
O catálogo da Antalis tem mais de 12 000 referências, por isso não hesite em contactar-nos para qualquer necessidade que tenha. Centralizar as suas compras e reduzir a quantidade dos fornecedores vai ajudar-lhe a ser mais eficaz.
