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Perguntas frequentes sobre pequenas encomendas

As perguntas mais frequentes com as respostas mais pormenorizadas por parte da Antalis:

Este serviço permite-nos entregar a mercadoria, mesmo quando o valor de todos os produtos encomendados no mesmo dia e com a mesma morada de entrega é inferior a 100 €* (IVA não incluído) e não cobre os gastos de gestão, preparação e envio. Este serviço tem uma taxa de 15 €* (IVA não incluído).

A este serviço não se aplica o pedido de amostras, já que tem outras condições especiais.

*Em algumas localidades, devido aos custos logísticos, será aplicada uma encomenda mínima de 150 €, com uma taxa de 20 € (IVA não incluído).

Para os clientes de Packaging Industrial, as encomendas realizadas no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 200 €, terão uma taxa de 12 €. (Com exceção para gráficas, clientes de Comunicação Visual, repografias e revendedores).

Para os e-customers, as entregas de pedidos realizados no mesmo dia e para a mesma morada, com um valor inferior a 100 €*, será aplicada uma taxa de 15 €** (IVA não incluído) para gastos de gestão, preparação e envio.

**Nas regiões autónomas de Açores e Madeirasulares,  devido a custos logísticos, o valor mínimo da encomenda será de 150 €, se for inferior será aplicada uma taxa de 16,90 € (IVA não incluído).

Os fornecedores da maioria das indústrias cobram por este serviços devido aos custos que tem.

Consideramos mais equitativo faturar este serviço apenas às encomendas inferiores a 100 € e não de forma indireta noutro tipo de encomendas. Cada cliente é livre de aumentar o seu carrinho com mais de 100 € ou com menos mas pagando uma taxa de 15 €.

Na maioria dos casos, temos em conta todas as encomendas realizadas no mesmo dia e no mesmo local de entrega (mesmo destinatário).

Se o valor acumulado superar os 100 €, a taxa do serviço não é aplicada.

Se durante as primeiras encomendas do dia, a taxa de 15 € tiver sido aplicada a uma ou mais encomendas inferiores a 100 €, este ou estes valores serão descontados da fatura ao fim do dia, dependendo se o valor total das encomendas superam ou não os 100 € (no mesmo local de entrega). 

Quando se realiza o pagamento por adiantado ou contra reembolso, pedimos aos nossos clientes para terem a certeza que não vão fazer outras encomendas no mesmo dia e para o mesmo local de entrega (ao mesmo destinatário). Caso contrário, devem agrupar as encomendas numa só, evitando que se aplique a taxa por valor mínimo.

As entregas parciais não têm efeito.

Temos em consideração a quantidade acumulada das encomendas realizadas no mesmo dia e para o mesmo local de entrega, independentemente da data real de entrega.

Se a sua encomenda superar os 100 €, mas se houver duas entregas parciais por menos de 100 €, a taxa por valor mínimo não é aplicada.

Da mesma maneira, se uma encomenda inferior a 100 € (total acumulado no mesmo dia e para o mesmo local de entrega) derivar em diferentes entregas, a taxa de 15 € só é aplicada uma vez.

Para entregas parciais de encomendas inferiores a 100 € (quantidade total acumulada no mesmo dia, para o mesmo local de entrega e para o mesmo destinatário), a taxa é faturada em relação ao valor de cada linha da encomenda.

Por exemplo:

Uma encomenda com um valor total de 75 €, com uma linha de 50 € e outra de 25 €. Para entregas parciais e faturação, a taxa por serviço é de 15 €:

10 € (= 50/75 x 15) para a primeira linha

 (= 25/75 x 15) para a segunda linha

Não. Neste caso não tem efeito.

A quantidade diária de encomendas é calculada em função da data da mesma. Qualquer valor de uma encomenda realizado a posteriori não se pode somar a encomendas já processadas.

Não, a taxa valor mínimo é a mesma.

Os nossos clientes podem realizar as suas encomendas através da nossa web www.antalis.pt (serviço disponível 24 horas ao dia, 7 dias por semana). Aqui vão encontrar uma ampla seleção de suportes de impressão gráfica, escritório, embalagem e suportes de comunicação visual em grande formato que lhe ajudarão a atingir os 100 € de valor mínimo.

Os nossos clientes ficam sempre a ganhar com um carrinho superior a 100 €.

A primeira vantagem é direta e imediata: poupar 15. É equivalente a um desconto.

Exemplo 1: Encomenda inicial de 80 €. Uma compra adicional de 30 € só custa 15 € (uma fatura total de 110 € em comparação com 95 €É quase 13% menos! 

Exemplo 2: Encomenda inicial de 60 €. Uma compra adicional de 140 € só custa 125 € (uma fatura total de 215 € em comparação com 200 €É quase 7% menos! 

Além disto, há uma poupança como consequência de uma "boa gestão". Num ambiente profissional, uma encomenda de 100 € é uma quantia razoável que pode ser rentável com outras poupanças:

  • Menos encomendas: permite-lhe poupar tempo e dinheiro em atividades relacionadas com o processo: comprovação, receção, armazenamento, faturação, pagamento, etc.
  • Um stock um pouco maior reduz o risco de esgotar-se a qualquer momento, poupa tempo.
  • Agrupar encomendas também padroniza os produtos e reduz o número de fornecedores.
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