Os Nossos Serviços

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Atendimento  ao Cliente

Simplesmente, para o ajudar.

Não há duvida que um atendimento ao cliente responsável e de elevada qualidade deve ser parte integral de qualquer oferta de Serviços. Entendemos que responder às suas consultas tão rápido quanto seja possível garante um óptimo fluxo de produção.

  • Atendimento telefónico

    A nossa assistência telefónica responde rapidamente a todas as suas perguntas, tanto às consultas do dia a dia, como às perguntas mais técnicas. Se não recebeu o seu pedido ou se um produto chegou danificado, encontraremos uma solução o mais rapidamente possível para entregar o seu pedido.  Estamos à sua disposição de segunda à sexta, num amplo horário comercial, para garantir sempre o melhor serviço.

  • Devoluções 

    Na Antalis temos o compromisso de entregar correctamente o produto que solicita. Se não está satisfeito com o material entregue, iremos levantá-lo e posteriormente ou devolvemos o valor do mesmo ou organizamos um novo pedido. Qualquer recolha por um motivo imputável a Antalis, será efectuada de forma gratuita e no menor tempo possível.

    Se o motivo da recolha é alheia à Antalis, será cobrada uma sobretaxa de 70€ por cada tonelada, com um valor mínimo de 70€ se a quantidade for inferior (IVA não incluído).

    Os preços incluem os custo asssociados ao transporte, verificação e reintegração da mercadoria ao nosso armazém.

  • Assessoria Técnica

    Se se encontra perante uma dificuldade ou necessita aconselhamento sobre como utilizar os nossos produtos, os nossos técnicos estão disponíveis para o ouvir e ajudar a realizar o seu trabalho com a máxima qualidade.

  • Manutenção do equipamento de Packaging

    Os nossos serviços incluem tudo, desde a instalação até à manutenção dos equipamentos para garantir que a sua linha de embalagem está perfeitamente configurada e funciona sem interrupção. Claro que também fornecemos os consumíveis.