Termos e Condições Gerais de Contratação

 

Ao aceder a esta página web da Antalis, deve entender-se que se está a visitar uma página web que pertence a:

 

Antalis Portugal, S.A.

Pessoa colectiva número 500 116 741,

com sede na Rua Eng.º Ferreira Dias, n.os 725-741, 4100-246 Porto,

 

Daqui em diante qualquer referência à Antalis deverá entender-se como sendo feita à Antalis Portugal, S.A.

A contratação dos produtos e serviços da Antalis Portugal, S.A. através desta página web implica a aceitação expressa destas condições gerais de contratação por parte do cliente.

Em caso de conflito, os termos e condições gerais de contratação constantes nesta página web prevalecem, actualizados até à data, sobre quaisquer outros gerais constantes nas nossas tabelas de preços ou catálogos.

 

 

TRANSMISSÃO E TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO:

 

O cliente reconhece ter lido e aceite a informação constante na secção de “Política de Privacidade” incluída nesta página web.

 

Em todo o caso, o cliente consente e autoriza expressamente a Antalis a utilizar os dados e direcção fornecidos, tanto para a oferta e contratação de produtos e/ou serviços da Antalis Portugal, como para realizar/receber acções ou campanhas comerciais, as quais poderão também ser realizadas por correio electrónico.

 

Ao realizar um pedido online aceita:

  • Fornecer informação através de meios electrónicos, isto é, compromete-se a proporcionar toda a informação pertinente no formato e com as normas descritas para cada transacção.
  • Que a informação proporcionada fica armazenada em formato electrónico; e,
  • Receber informação através de meios electrónicos.

 

Ao aceitar, reconhece e aceita que nas transmissões através da Internet não é possível garantir a segurança ou privacidade total e qualquer informação proporcionada por si (incluindo informação de cartões de crédito) pode ser lida e/ou interceptada por terceiros. A Antalis Portugal não terá qualquer responsabilidade pela intercepção e/ou “hacking” de qualquer dado ou outro acesso não autorizado à informação proporcionada por si para efeitos de pedido online.

 

A Antalis Portugal utiliza Secure o Socket Layer (SSL) para todos os pedidos realizados através de www.antalis.pt. O SSL é um código de encriptação largamente conhecido como fornecedor de um alto nível de segurança para as transacções na internet de acordo com as normas em vigor (sujeito ao parágrafo anterior). Quando um destes ícones Paiement sécurisé for visível na parte inferior direita do seu navegador de Internet significa que está em modo SSL que proporciona à nossa página web a informação necessária para realizar o seu pedido.


 

 

RECEPÇÃO DE MERCADORIA:

 

A recepção da mercadoria supõe a conformidade do comprador com todas as condições de contratação, e as especiais de cada operação.

 

Juntamente com o pedido, será enviada uma guia de entrega. O receptor fica obrigado a comprovar que o número do seu pedido e da dita guia coincidem, assim como comprovar se o número de volumes que aparece no documento de entrega do transportador coincide com o número de volumes entregues.

 

Na recepção da mercadoria, o cliente/receptor deverá assinar a guia de entrega dando a sua conformidade à entrega efectuada. A conformidade do receptor na dita guia implica a renúncia a qualquer tipo de reclamação ou denúncia em relação à mercadoria pedida e recebida.

 

Para qualquer reclamação em relação à mercadoria recebida ou sua embalagem, é indispensável que se tenha referenciado a mesma no campo de observações do Documento de Entrega do transportador. Também é imprescindível que se comunique à Antalis Portugal, S.A. dita incidência.

 

PREÇOS:

 

Os preços indicados na “TABELA DE PREÇOS” não incluem IVA ou qualquer imposto que seja de aplicação segundo a norma fiscal vigente em cada momento. Os preços também não incluem os gastos de envio ou manipulação que no seu caso se acumulem. Os preços poderão ser modificados sem aviso prévio, tendo neste caso o cliente a faculdade de resolver o contrato se não está de acordo com o novo preço aplicado quando se receba a factura, devolvendo os produtos no mesmo estado em que lhe foram entregues e pelos mecanismos estabelecidos no apartado SERVIÇOS.

 

FORMA DE PAGAMENTO:

 

Para realizar uma compra será indispensável realizar um carrinho da compra e ter preenchido previamente o correspondente formulário de subscrição, posteriormente terá que emitir o pedido e proceder ao pagamento através da forma de pagamento que tenha definida como cliente.

 

O pagamento a crédito, será estabelecido apenas para clientes que tenham crédito concedido pela Antalis, em qualquer caso, o prazo máximo de pagamento não poderá ser superior a 90 dias a partir da data de facturação.

 

Ao realizar um pedido através de www.antalis.pt tem a possibilidade de optar pelo Pagamento Online. A Antalis reserva o direito de suspender, modificar ou cancelar o Pagamento Online em qualquer momento, seja de forma temporária ou permanente.

 

No entanto, ao preferir a opção de pagamento online, este será processado exclusivamente através da página web segura de terceiros ou Fornecedor de Serviços de Pagamento OGONE  (Ogone SPRL, sociedade sujeita às leis e normativa e registada no Registre du Commerce et des Sociétés de Bruxelas com o número 0459.360.623, e com domicilio social em Boulevard de la Woluwe 102, 1200 Bruxelas, Bélgica).

 

SERVIÇOS DE PAGAMENTO ONLINE PRESTADOS PELA OGONE:

 

A Antalis Portugal escolheu um Fornecedor de Serviços de Pagamento a terceiros denominado OGONE para assegurar os pagamentos online com cartão. Se decide realizar o pagamento online fazendo clique na ligação correspondente no formulário de pedido disponível na nossa página web, será redireccionado à página web segura de OGONE com o fim de proporcionar toda a informação requerida e necessária para a validação do pagamento online. A página web segura da OGONE é uma página web de terceiros, gerida pela OGONE sob a sua exclusiva responsabilidade e no cumprimento com a certificação PCI DSS (Nível 1) (o actual standard internacional mais elevado para o pagamento seguro online, ou qualquer outro novo standard) e em conformidade com todas as leis e regulamentações pertinentes.

 

Através da utilização do Pagamento Online, você reconhece e aceita fornecer informação do seu cartão de crédito/de débito e qualquer outra informação necessária para o pagamento online à OGONE, e que estes dados serão tratados através da página web segura mencionada OGONE.

 

Os cartões de crédito/débito apropriados para o Pagamento Online são Visa e Mastercard.

 

Quando o Pagamento Online está disponível, pode utilizar o Pagamento Online com o único e exclusivo propósito de pagar à Antalis Portugal o valor completo dos seus pedidos. Qualquer outro propósito, considera-se que é um propósito não autorizado ou ilegal. Não deverá, de modo algum danificar ou perturbar o Pagamento Online ou utilizar o Pagamento Online para qualquer outro propósito que pagar à Antalis Portugal o valor completo dos seus pedidos. A única informação nova proporcionada à Antalis Portugal através da página web da OGONE é:

             

  • O nome do pagador.
  • O número da factura/notificação.
  • Os 4 primeiros e 3 últimos dígitos do cartão de crédito/débito (para finalidades de validação).
  • O montante do pagamento.

 

O pagamento considerar-se-á realizado quando a quantidade total estiver total e irrevogavelmente disponível na conta bancária da Antalis Portugal. Qualquer incidência relacionada com o Pagamento Online que possa afectar de alguma forma o pagamento não deve invalidar os seus pedidos nem o seu compromisso de pagar o valor dos mesmos.

 

Através da utiliza do Pagamento Online, reconhece e aceita que a Antalis Portugal não assegura nem garante que o Pagamento Online e/ou que sua utilização do Pagamento Online esteja livre de erros, seja imediato, livre de vírus e/ou continuamente disponível a informação proporcionada através do Pagamento Online será completa, exacta e/ou actualizada; e na medida permitida pela lei, a Antalis Portugal não aceita responsabilidade por qualquer prejuízo, perdas, custos (incluindo custos legais), gastos, perdas indirectas ou prejuízos subsequentes de qualquer tipo que possa sofrer ou contrair pela utilização do Pagamento Online.

 

Se por qualquer razão a Antalis Portugal fosse responsável por qualquer prejuízo ou perda resultante da sua utilização do pagamento Pagamento Online, a responsabilidade da Antalis Portugal estará limitada à quantidade total e final paga por si através do Pagamento Online ou a 100€, conforme o menor valor.

 

 

As presentes disposições fazem parte dos Termos e Condições Gerais de Vendas da Antalis Portugal, em especial em relação às normas de privacidade e protecção de dados pessoais que se aplicam ao utilizar www.antalis.pt.

 

 

PORTES:

 

Os portes serão, como regra geral, a cargo da Antalis e salvo nos casos específicos detalhados no apartado de Serviços, onde estarão indicadas as Tabelas vigentes para ditos casos.

 

Nos casos de retirada de mercadoria das instalações do cliente para o seu envio à Antalis, os portes serão por conta do cliente, salvo em caso de erro por parte da Antalis (ver apartado Serviços).

 

PRAZO DE ENTREGA:

 

Os prazos de entrega comunicados ao tramitar o pedido são sempre a título indicativo e em caso de não poder cumpri-lo não se aceitarão reclamações compensatórias. A Antalis procurará comunicar qualquer anomalia no prazo de entrega previsto, ficando ao mesmo tempo facultada para realizar entregas parciais.

 

RECLAMAÇÕES / DEVOLUÇÕES:

 

Apenas serão atendidas as reclamações por defeito efectuadas dentro dos 4 dias seguintes à sua recepção pelo cliente.

 

A única obrigação da Antalis consistirá em repor ao comprador a quantidade de produto que se comprove defeituoso, não sendo responsável das lesões, perdas ou danos provocados pelo uso dos mesmos.

 

Os fabricantes dos produtos comercializados pela Antalis reservam o direito de modificar o desenho ou as características dos produtos sem aviso prévio.

 

Os produtos fornecidos ou que aparecem na página da internet podem ser submetidos a pequenas variações por parte do fabricante sem aviso prévio e sempre com a finalidade de que se melhore ou actualize a qualidade do produto.

 

As reclamações de produtos com garantia de fabricante, caso sejam aceites, serão assumidas pela Antalis durante o período de garantia destes produtos.

 

Antalis Portugal, S.A. não será responsável dos danos que, de qualquer natureza, possam derivar de uma inadequada utilização dos seus produtos.

 

 

1.- Devolução Comercial:

 

Se o cliente deseja devolver qualquer produto sem que exista nenhum tipo de incidência, dispõe de 8 dias desde a recepção do pedido para comunicá-lo à Antalis contactando através do nosso número de telefone de atendimento ao cliente da delegação correspondente ou enviando um e-mail para comercial.print@antalis.pt indicando o nº pedido e a causa da devolução. A mercadoria deve ser recebida no nosso armazém dentro dos 4 dias seguintes à aceitação pela nossa parte da devolução, com a mercadoria em perfeito estado, na sua embalagem original e sem ter sido manipulada nem impressa.

 

Uma vez recebida a mercadoria e comprovado que está em perfeitas condições, proceder-se-á à devolução do preço da mercadoria devolvida, caso tenha sido já paga. Antalis reserva o direito de não aceitar a devolução caso o material não chegue em perfeitas condições, com todos os seus acessórios ou complementos ou no caso de ter sido manipulada ou impressa.

 

Os gastos das devoluções do produto não defeituoso dentro dos 4 dias estabelecidos correm por conta do comprador, quer através da sua agência de transportes a portes pagos quer através do nosso transportador colaborador. Neste último caso, o preço de

dito serviço vem contemplado nas Tabelas vigentes no apartado de Serviços.

 

 

 

2.- Devolução de produto danificado no transporte ou pedido incorrecto:

 

A mercadoria está assegurada pela Antalis para os danos que possa sofrer durante o seu envio.

 

Quando o produto entregue não coincida com o especificado ou tenha ficado danificado no transporte, deve indicá-lo na guia de entrega do transportador e comunicá-lo ao departamento de Atendimento ao Cliente da Antalis na delegação comercial correspondente. Esta reclamação deverá ser efectuada num prazo inferior a 48 horas após a sua recepção. Uma vez recebida a reclamação da sua parte, Antalis começará a tratar dita incidência.

 

No caso de aceitação, todos os gastos de recolha e nova entrega correm por conta da Antalis.

 

3.- Devolução de produto defeituoso na entrega:

 

Quando o produto não funcione correctamente devido a um problema técnico, tal deve

ser comunicado imediatamente num prazo inferior a 4 dias após a recepção do mesmo. Antalis, uma vez verificado o defeito, procederá, nesse caso, à restituição do mesmo produto encarregando-se dos gastos da recolha e nova entrega.

 

VÁRIOS:

 

As embalagens ou unidades de venda reflectidos nesta página da internet correspondem às especificações dadas em dado momento pelo fabricante, podendo ser modificadas por este sem aviso prévio.

 

As tolerâncias estabelecidas pela Confederação Europeia da Indústria do Papel (CEPI) são aplicáveis a todos os nossos produtos. No caso de necessitar de uma cópia das mesmas contacte directamente a CEPI, localizada em Avda. Louisse, 250 – 1050 Bruselas – Bélgica.

 

 

Os preços das amostras dos nossos produtos serão os reflectidos nas tabelas vigentes indicadas no apartado de Serviços.

 

Se preferir pode também descarregar os nossos termos e condições legais de contratação no seguinte link:

 

  • Termos e Condições Gerais de Contratação